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Términos y Condiciones

Última actualización: 22 de abril de 2026 · Emporio de lo Natural


1. Identificación del proveedor

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre Emporio de lo Natural en adelante, “el Proveedor”, y los usuarios del sitio web emporiodelonatural.cl, en adelante, “el Cliente”.

Datos de contacto del Proveedor:

Tienda física: Mall Arauco Estación, frente a Sodimac, Estación Central, Santiago, Chile

Email: [email protected]

WhatsApp: +56 9 8487 5837

Teléfono adicional: +56 9 4618 8780

Razón social y RUT: información disponible al solicitar boleta o factura electrónica.

2. Objeto

El presente documento regula las condiciones bajo las cuales se realizan las ventas a distancia de productos naturales y suplementos alimenticios a través del sitio web emporiodelonatural.cl, incluida la marca propia Aminatural.

3. Aceptación

Al realizar una compra en el sitio, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Devolución, la Política de Envío y la Política de Privacidad.

4. Proceso de compra

  1. El Cliente selecciona los productos y los agrega al carrito.
  2. Ingresa sus datos de contacto, dirección de despacho y método de pago.
  3. Confirma el pedido y realiza el pago.
  4. Una vez confirmado el pago por la pasarela correspondiente, el Cliente recibe la confirmación de la compra al correo electrónico registrado.
  5. El Proveedor procesa el despacho según la Política de Envío.

El contrato de compraventa queda perfeccionado en el momento de la confirmación del pago.

5. Precios e impuestos

Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos, CLP, e incluyen IVA, Impuesto al Valor Agregado. El costo de envío se calcula adicionalmente al momento del checkout, según destino.

El Proveedor se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso. Los precios aplicables a un pedido son los vigentes al momento de su confirmación.

6. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles se muestran al momento del checkout y pueden incluir tarjetas de crédito, débito, transferencia bancaria y otros medios habilitados por la plataforma. El Proveedor puede ofrecer descuentos por método de pago; el monto final se confirma antes de finalizar la compra.

7. Disponibilidad de productos

La disponibilidad de los productos está sujeta al stock vigente. En caso excepcional de que un producto no esté disponible al momento del despacho, el Proveedor contactará al Cliente para ofrecer una alternativa, modificar el pedido o realizar la devolución del dinero correspondiente al producto faltante.

8. Devoluciones y garantía

El Cliente cuenta con el derecho de retracto de 10 días hábiles y la garantía legal de 3 meses establecidos en la Ley 19.496. Las condiciones, plazos y procedimiento se detallan en la Política de Devolución.

9. Tratamiento de datos personales

El Proveedor trata los datos personales del Cliente conforme a la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales. El detalle de las finalidades, encargados y derechos del titular se encuentra en la Política de Privacidad.

10. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web, como textos, imágenes, logos y diseño, son propiedad de Emporio de lo Natural o de quien corresponda, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Su uso requiere autorización expresa.

11. Modificaciones

El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones se publicarán en esta misma página, con indicación de la fecha de última actualización. Las compras realizadas con anterioridad se rigen por los Términos vigentes a la fecha de compra.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales con competencia en la ciudad de Santiago, sin perjuicio del derecho del consumidor a presentar reclamos ante el SERNAC en www.sernac.cl o llamando al 800 700 100.

En caso de discrepancia entre estos Términos y los derechos consagrados en la Ley 19.496, prevalecen las disposiciones legales más favorables al consumidor.