Última actualización: 22 de abril de 2026 · Emporio de lo Natural
Realizamos envíos a todo Chile continental. Para Isla de Pascua, Isla Juan Fernández y zonas extremas con cobertura limitada, los plazos pueden variar — consulta antes de comprar escribiéndonos por WhatsApp.
Los plazos se cuentan desde la confirmación del pago, no desde la realización del pedido.
Los plazos son estimativos y pueden verse afectados por factores logísticos del courier o eventos de fuerza mayor, como clima, paros o festividades.
El costo del envío se calcula automáticamente al ingresar tu dirección en el carrito de compra, antes de finalizar el pago.
Puedes retirar tu pedido sin costo en nuestra tienda física:
Una vez confirmado el pago, te avisamos por email o WhatsApp cuando el pedido esté listo para retiro. Plazo habitual: mismo día o día hábil siguiente.
Una vez despachado tu pedido, recibirás por correo electrónico el número de seguimiento del courier para que puedas monitorear el estado del envío en tiempo real.
Si el courier no logra entregarte el pedido tras los intentos previstos por la empresa de despacho, habitualmente 2 a 3 visitas, el paquete será devuelto a nuestra bodega. Te contactaremos para coordinar un reenvío.
El costo de reenvío puede ser asumido por el cliente cuando la imposibilidad de entrega se debe a datos de dirección incorrectos o ausencia reiterada.
Si tu pedido llega dañado o con producto faltante, debes informarlo dentro de las 48 horas de recibido, idealmente con fotografías del paquete y el contenido.
En esos casos aplica nuestra Política de Devolución y Cambios: reposición, reparación o devolución del dinero a tu elección.
Los cambios de dirección solo son posibles antes de que el pedido haya sido despachado. Una vez en manos del courier, la dirección no se puede modificar. Contáctanos lo antes posible si necesitas hacer un cambio.
Esta política complementa la Política de Devolución y los Términos y Condiciones de Emporio de lo Natural.
